1.DIAGNOSTICO>
Dependiendo del programa o modelo de LO que se pretenda utilizar, segun lo acordado por el consultor externo y alta direccion ,se procede a determinar la situacion actual de la organizacion, para lo cual se establece equipos de trabajo identificando las fortalezas y debilidades abarcando cuatro areas>el ambiente , la organizacion (estructura y proceso), el grupo social y el individiuo.
existen diversas tecnicas para desarrollar el diagnostico y llevar acabo la accion de intervencion,entre ellas, las siguientes>
- Entrenamiento de la sensibilidad.
- Analisis transaccional.
- Consultoria de procesos o procedimientos.
- Integracion de equipos.
- Retroalimentacion de datos o de cuentas.
2.PLANIFICACION>
Definido el problema,el consultor y los eauipos determinan la estrategia a seguir para llevar acabo el cambio requerido,existen diversos modelos del DO>
- Manageria Grid(mala gerencia)
- Modelo de Lawrence y Lorsch.
- Teoria tridimencional de la eficacia gerencial.
3.IMPLEMENTACION>
Es la aplicacion de las tecnicas de intervencion, deacuerdo con el modelo de DO elegido.
4EVALUACION Y SEGUIMIENTO>
Se evaluan los resultados obtenidos,reiniciando las fases para los aspectos pendientes.
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